Как не подорвать доверие заказчика и кандидатов и профессионально выполнять свою работу? Делимся пятью ключевыми принципами, которые обязательно должен соблюдать рекрутер.
Беспристрастность
Рекрутер обязан сохранять объективность. Его первоочередная задача — найти ответы на вопросы, будет ли кандидат эффективен на конкретной должности и подходит ли он работодателю ценностно и личностно. Рекрутер всегда должен помнить, что он подбирает сотрудников заказчику, а не себе. Он ни в коем случае не должен пропускать кандидата через свою систему ценностей и должен руководствоваться исключительно потребностями компании-заказчика.
Честность
Обязанность рекрутера — честно рассказать кандидату о реальном положении вещей в компании, возможных сложностях и подводных камнях. Если он чего-то не знает или не имеет права о чем-то сказать — лучше вообще ничего не говорить. Врать — не только неэтично, но и бессмысленно. Заманив неправдами кандидата, вы все равно рано или поздно его потеряете, а вместе с ним — доверие, деньги и время.
Порядочность
Часто рекрутеров упрекают в том, что они переманивают кадры, а термин «хедхантинг» употребляется как отрицательное понятие.
Мы убеждены: если вашим людям хорошо в компании, если у них достойные условия и есть возможности для самореализации, они не уйдут от вас, даже если их будут переманивать.
Другое дело — если речь идет о переманивании сотрудников у собственных клиентов. Это абсолютное табу, которое, к сожалению, на нашем рынке нередко нарушают.
Уважение к заказчику и кандидатам
В определенном смысле рекрутер находится между молотом и наковальней: с одной стороны, он должен учитывать и отстаивать интересы своего клиента, с другой — соблюдать интересы кандидата. Если кандидат по каким-то причинам не подошел клиенту, это еще не повод списывать его со счетов и оставлять без обратной связи.
Конфиденциальность
Здесь все просто: рекрутер может рассказывать кандидатам только о том, что позволяет разглашать клиент. Если же рекрутер узнает о кандидате что-то специфическое, что может повлиять на его работу в должности — об этом следует сообщить клиенту, очень мягко и дипломатично.