Дарья Виленская, совладелица и партнер Recruitment Partnerstvo — о том, чему ее научил 13-летний опыт в рекрутменте и какими умениями и качествами должен обладать профессиональный рекрутер.

1. Объективность. Одно из важнейших качеств в работе рекрутера — объективность и безоценочность по отношению к кандидатам и клиенту. Вам могут нравиться или не нравиться люди — это не имеет значения. Рекрутер не должен опираться на личные симпатии, предпочтения и вкусы. Люди не должны вас разочаровывать или шокировать. Разочарование — это путь к выходу из профессии.
2. Ориентированность на результат. Бесспорно, процессы должны быть отлажены, но они должны служить только одному — достижению результата.
3. Умение аргументировано отстаивать свою позицию. Убеждать других — неотъемлемая часть нашей работы. Рекрутер обладает более полной информацией, чем клиент и кандидат по отдельности, и нередко может видеть ситуацию по-другому. Важно уметь доносить свою точку зрения, подкреплять ее конкретными аргументами.
4. Умение разбираться в людях. Это умение, которое приходит с опытом. Анализируйте ситуации, поведение и мотивы людей, находите закономерности, делайте выводы и пользуйтесь ими в дальнейшем.
5. Гибкость. Процесс рекрутмента — постоянный. Такого понятия, как с 9 до 18, быть не может. Когда вы занимаетесь подбором персонала, вы не можете ограничить свой рабочий день. Клиенты и особенно кандидаты возвращаются к этим вопросам в удобное для них время. Если вам некомфортно, что ваш день не структурирован, вы не сможете долго работать в этой сфере.
6. Стрессоустойчивость. Рекрутмент — это работа с людьми. Нельзя принимать близко к сердцу их реакции. Это реакции не на вас лично, а на ситуацию, обстоятельства, на ваш звонок, на все, что угодно.
7. Терпение и выдержка. Не всегда скорость достижения результата зависит от вас. Executive search может быть долгим, а хедхантинг еще длиннее. Если вы будете по этому поводу распыляться, нервничать, переживать, быстрее ничего не случится. Вы испортите себе нервы и рано или поздно выгорите.

И самое важное — рекрутер должен любить свое дело. На самом деле, это условие для любой профессии. Чтобы стать профессионалом, построить карьеру, быть эффективным и реализовать себя, нужно любить то, чем вы занимаетесь.